2024.10.7
カスタマーハラスメントへの対応はお済みですか？
東京都で、カスタマーハラスメントいわゆる「カスハラ」防止条例が成立しました。
民間企業においても、社員が顧客や取引先から無理なクレームや暴言などを受け、その対応に苦慮するという事態が起きています。企業には、そうした事態から社員を守ることが求められていますが、他方で顧客や取引先への過剰な配慮から、線引きや対応が難しいとの声も聞きます。
南舘・北川・木村法律事務所では、様々な業種や規模の企業からご相談を受けている実績を活かして、個別具体的なカスハラ防止対策をご提案しております。
まずは、社員の皆さんが実際にどのようなことに直面しているか、お話をお伺いし、その上で各社の環境に適したカスハラ防止対策の構築を目指します。
顧客や取引先であっても「ＮＯ」と言える企業への成長をナビゲートをさせていただきます。
北川ひろみ：弁護士・公認不正検査士・ＭＢＡ（国際認証）/
コーポレートガバナンス、 コンプライアンス・リスク対応、品質・表示問題、事業リーガルチェック、情報管理、人事・労務、Ｍ＆Ａ・企業再編などを
中心 に、ビジネス法務を幅広く扱っている。